Rapports d'intervention
Modele de rapport VS INFOTECH (clic pour modifier)
Rapport genere
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Historique
Clients
Base de connaissances
Suggestions à valider
Proposées à partir des tickets terminés. Quand un cas ressemble à un article existant, il est proposé comme scénario supplémentaire de cet article, pas comme doublon. Rien n'est ajouté à la base sans votre validation : relisez, corrigez si besoin, puis publiez. Vérifiez qu'aucun nom de client ni mot de passe n'apparaît.
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Taches
Planning
Utilisateurs autorises
Statistiques
Tickets par statut
Tickets par criticité
Temps moyen de prise en charge
Tickets par technicien
Tickets par client (10 premiers)
Volume créés / clôturés par semaine
Mon compte
Facultatif : changer votre mot de passe déconnecte vos autres sessions ouvertes.

